गोपनीयता नीति

01हम कौन हैं

FarmXpert ("हम") भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत यहाँ बताए गए व्यक्तिगत डेटा का डेटा फ़िड्यूशरी है। यह नीति बताती है कि FarmXpert वेबसाइट, ऐप और सहायक के उपयोग के समय हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं।

02हम क्या जानकारी लेते हैं

• खाते की जानकारी: आपका नाम, ईमेल पता और, यदि आप दें, तो मोबाइल नंबर।
• खेत की जानकारी: स्थान, क्षेत्रफल, फसल और उसकी अवस्था, मिट्टी का प्रकार, पानी का स्रोत और आपके बताए संसाधन।
• सेंसर रीडिंग: आपके जोड़े गए मिट्टी प्रोब का डेटा (नमी, तापमान, EC, pH, N-P-K)।
• बातचीत: आपके लिखे सवाल, आवाज़ से कही बात का लिखित रूप, और उनके जवाब।
• उपयोग और डिवाइस डेटा: साइन-इन का समय, आपकी भाषा, AI उपयोग की गिनती और बुनियादी तकनीकी लॉग।

03हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

• आपके अपने खेत के सवालों के जवाब देने और रोज़ की योजना व सलाह तैयार करने के लिए।
• आपका खाता सुरक्षित रखने के लिए (सत्यापन कोड, साइन-इन सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम)।
• रोज़ की उचित सीमा चलाने और AI का खर्च नियंत्रित रखने के लिए।
• समस्याएँ ठीक करने और FarmXpert को बेहतर बनाने के लिए, जहाँ संभव हो वहाँ समेकित या पहचान-रहित डेटा से।
• खाते से जुड़े ईमेल भेजने के लिए (कोड, पासवर्ड रीसेट, सेवा के ज़रूरी बदलाव)।

04कानूनी आधार

हम आपका डेटा आपकी सहमति से संसाधित करते हैं, जो आप खाता बनाते समय देते हैं, और क़ानून द्वारा अनुमत वैध उपयोगों के लिए, जैसे सेवा को सुरक्षित रखना और कानूनी दायित्व पूरे करना। आप कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं; इससे पहले हो चुकी प्रक्रिया पर असर नहीं पड़ता।

05आवाज़ की रिकॉर्डिंग

जब आप FarmXpert से बोलते हैं, तो रिकॉर्डिंग लिखित रूप में बदलने के लिए भेजी जाती है और रखी नहीं जाती। केवल आपकी कही बात का लिखित रूप आपकी बातचीत के साथ रखा जाता है, ताकि आप उसे बाद में पढ़ सकें।

06आपका डेटा कौन देख सकता है

• आप: आपका खेत, रीडिंग और बातचीत ऐप में केवल आपको दिखते हैं।
• FarmXpert संचालक: कुछ अधिकृत कर्मचारी सेवा चलाने और सहायता देने के लिए खाता और उपयोग की जानकारी देख सकते हैं।
• सेवा प्रदाता: AI, भाषण, मौसम, ईमेल और होस्टिंग प्रदाता अनुबंध और हमारे निर्देशों के तहत केवल अपनी सेवा देने के लिए डेटा संसाधित करते हैं।
• क़ानून: क़ानून द्वारा आवश्यक होने पर या लोगों की सुरक्षा के लिए हम डेटा साझा कर सकते हैं।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और न ही बाहरी विज्ञापनों के लिए उसका उपयोग करते हैं।

07डेटा कहाँ संसाधित होता है

हमारे सर्वर और कुछ प्रदाता भारत के बाहर डेटा संसाधित कर सकते हैं। ऐसे में हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपका डेटा इस नीति में बताए स्तर तक और भारतीय क़ानून के अनुसार सुरक्षित रहे।

08हम इसे कितने समय तक रखते हैं

जब तक आपका खाता खुला है, हम आपका डेटा रखते हैं। खाता बंद करने पर उसे फिर उपयोग नहीं किया जा सकता; सुरक्षा, लेखा या कानूनी कारणों से जो रिकॉर्ड रखने ज़रूरी हैं, उन्हें क़ानून द्वारा तय समय तक रखते हैं, और बाकी को हटा देते हैं या पहचान-रहित कर देते हैं।

09हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं

पासवर्ड सुरक्षित हैश के रूप में रखे जाते हैं, साइन-इन सत्र समाप्त होते और बदलते रहते हैं, कोड एक बार और सीमित समय के लिए ही चलते हैं, और डेटा तक पहुँच केवल ज़रूरत वाले लोगों को है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; यदि किसी उल्लंघन से आप प्रभावित होते हैं, तो हम क़ानून के अनुसार आपको और संबंधित अधिकारियों को बताएँगे।

10आपके अधिकार

डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत आप:

• पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपका कौन-सा डेटा है और उसका उपयोग कैसे होता है;
• अपना डेटा सुधार, पूरा या अद्यतन कर सकते हैं (ज़्यादातर सीधे सेटिंग्स में);
• अपना डेटा हटाने या खाता बंद करने के लिए कह सकते हैं;
• कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं;
• अपनी ओर से इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित कर सकते हैं;
• हमारे पास शिकायत कर सकते हैं, और फिर भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड के पास।

11बच्चे

FarmXpert वयस्कों के लिए है। 18 वर्ष से कम आयु का कोई भी व्यक्ति इसका उपयोग केवल माता-पिता या अभिभावक के साथ करे, जो उनकी ओर से सहमति देते हैं। ऐसी सहमति के बिना हम जानबूझकर बच्चों का डेटा नहीं लेते।

12कुकीज़ और लोकल स्टोरेज

हम कुछ ही कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज का उपयोग करते हैं जिनकी FarmXpert को चलने के लिए ज़रूरत है: आपको साइन-इन रखना, आपकी भाषा और लाइट या डार्क थीम याद रखना, और सुरक्षा। हम विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

13इस नीति में बदलाव

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। हम "अंतिम अद्यतन" तारीख बदलेंगे और महत्वपूर्ण बदलावों के लागू होने से पहले ऐप में या ईमेल से बताएँगे।

14संपर्क और शिकायत अधिकारी

गोपनीयता से जुड़े सवाल, अनुरोध या शिकायत के लिए support@farmxpert.in पर "Privacy" विषय के साथ लिखें। हम अनुरोध को 24 घंटे में स्वीकार करने और 15 दिन में जवाब देने का प्रयास करते हैं।